管理必須公正面對(duì)利益問(wèn)題，利益與人性有很大的關(guān)系。我們談利益就必須了解人性。管理的主題就是要“抑惡揚(yáng)善”，就是通過(guò)各種手段把人不正當(dāng)、自私性的一面抑制住，把人公正性的一面激發(fā)出來(lái)。管理說(shuō)到底就是人性善與惡的較量，當(dāng)“善”的力量超過(guò)“惡”的力量時(shí)，說(shuō)明這家企業(yè)的管理就是有希望的；當(dāng)“惡”的力量超過(guò)“善”的力量時(shí)，說(shuō)明這家企業(yè)的管理是存在很大問(wèn)題的。

　　18、管理的最高境界就是一個(gè)“正”字，何為“正”？正就是公正、正確、正義、正直等，正就是不偏不倚、一視同仁、公正無(wú)私。

　　為人要正派，你的行為是由別人來(lái)評(píng)判的，別人信不信任你，取決于你是怎么樣的一個(gè)人，值不值得信任。誰(shuí)都不信賴小人，誰(shuí)都信賴君子。企業(yè)管理者要正派，企業(yè)的行為要讓消費(fèi)者、上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及整個(gè)社會(huì)來(lái)評(píng)判。

　　19、領(lǐng)導(dǎo)的兩項(xiàng)修煉：公正心、仁愛(ài)心。

　　人如果不具備公正心，就無(wú)法做到客觀，客觀是看清一切事物的本源。人如果沒(méi)有仁愛(ài)心就是魔鬼，一個(gè)人可能拒絕另一個(gè)人愛(ài)他的方式，但絕對(duì)不會(huì)拒絕愛(ài)的本身。

　　20、心底無(wú)私天地寬，與人為善，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

　　《呂氏春秋》云：“天無(wú)私覆也，地?zé)o私載也，日月無(wú)私燭也，四時(shí)無(wú)私行也。”人要放寬心量，效法天地、日月和四時(shí)，去除私心。一個(gè)人只要心底無(wú)私、與人為善，生命就有了不同的意義和價(jià)值。因?yàn)橐粋€(gè)人的心公正無(wú)私，周圍的一切也顯得格外美麗；因?yàn)橐粋€(gè)人內(nèi)心滿懷慈悲，也就會(huì)為身邊乃至世間所有的人帶來(lái)光明！

　　21、正是一切能量的來(lái)源，“無(wú)我”是人類的最高境界。

　　一個(gè)人只要內(nèi)心充滿正氣就會(huì)帶來(lái)很多正能量，管理者內(nèi)心“正”才可以源源不斷生發(fā)出很多的管理智慧。正就是公正客觀，不偏不倚，不要有“我”的偏執(zhí)。只有跳出個(gè)人之小我的局限，謀求共贏之道才會(huì)成就大我。

　　22、一切果，皆有因；一切因，皆為我。

　　因果律是指所有事物之間最重要、最直接的關(guān)系，表示任何一種現(xiàn)象或事物都必然有其原因，即 “物有本末，事有終始”、“種瓜得瓜，種豆得豆” 之意。一個(gè)人所有的行為都會(huì)對(duì)應(yīng)產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果，當(dāng)然這個(gè)結(jié)果除了主觀因素也會(huì)有客觀因素。一個(gè)有承擔(dān)精神、善于學(xué)習(xí)進(jìn)步的人會(huì)首先從自身方面找問(wèn)題。

　　23、自變才能他變。改變別人容易，改變自己困難。管好自己比管理別人更重要。

　　一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的是自己，改變自己是最困難的。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和員工一定是一名很好的自我管理者。特別是管理者，要以身作則嚴(yán)格自律，自己都做不到的事情就不要強(qiáng)加給下屬。

　　24、改變別人先從改變自己開(kāi)始，“行有不得，反求諸已”。

　　孟子曰：“愛(ài)人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬——行有不得者，皆反求諸己，其身正而天下歸之。詩(shī)云：‘永言配命，自求多福?！弊?nèi)讼茸兗?，求人不如求己。領(lǐng)導(dǎo)者要著重在自身上下功夫。

　　25、不要為失敗找借口，要為成功找方法。自變才能他變；“行有不得，反求諸己”。

　　這個(gè)社會(huì)是不斷變化的社會(huì)，面對(duì)這個(gè)每時(shí)每刻都在改變的社會(huì)，我們只能隨機(jī)應(yīng)變。被動(dòng)的改變是我們因人因事碰壁或教訓(xùn)之后的改變。如果我們不改變，將重復(fù)同樣的錯(cuò)誤，將永遠(yuǎn)碰壁和吃苦頭。這是因果的規(guī)律。我們種的是什么，收的就是什么，所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”。我們說(shuō)出的每一句話，做出的每一個(gè)動(dòng)作，都對(duì)應(yīng)著一個(gè)必然的結(jié)果。改變結(jié)果之前，必須改變自己的因。行有不得，反求諸己。不思改變，永遠(yuǎn)不得。每一個(gè)改變的因，必然對(duì)應(yīng)一個(gè)改變的果。

　　26、內(nèi)求是進(jìn)步的開(kāi)始，外求是退步的起源。

　　內(nèi)求就是從自身出發(fā)反思問(wèn)題原因，一個(gè)人只有不斷地內(nèi)求改變自己才會(huì)進(jìn)步；外求就是把責(zé)任推向了客觀外部，這樣產(chǎn)生的就是借口、理由。

　　27、作品即人品。一個(gè)人所做的每件事都是個(gè)人品牌輸出的過(guò)程。

　　眾所周知，企業(yè)和產(chǎn)品都有它的品牌，品牌影響力越大，說(shuō)明市場(chǎng)認(rèn)可度越高，越能給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值。市場(chǎng)上品牌價(jià)值是可以量化的。作為一個(gè)無(wú)形的資產(chǎn)，品牌的形成絕非一日之功，是公司長(zhǎng)年累月努力經(jīng)營(yíng)積累的結(jié)果。同樣的，每個(gè)人都有自己的個(gè)人品牌，但品牌的價(jià)值卻大不相同。品牌對(duì)個(gè)人的影響非常大，我們常說(shuō)某些人“德高望重”。其實(shí)，“德高望重”即指?jìng)€(gè)人品牌價(jià)值高。個(gè)人品牌價(jià)值的高低，這既是個(gè)人通過(guò)自己的成績(jī)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，同時(shí)又會(huì)深刻影響一個(gè)人的人生發(fā)展。

　　28、中西方文化的最大差異是：西方人以愛(ài)己為行事準(zhǔn)則，中國(guó)人以愛(ài)人為最大的愛(ài)己。什么是善？自利而利他就是善。

　　東西方的文化差異非常大，西方強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，個(gè)人先于集體國(guó)家；東方文化強(qiáng)調(diào)集體主義，集體國(guó)家先于個(gè)人。但是，全世界對(duì)善的定義基本上是一致的，只是實(shí)現(xiàn)善的途徑不一樣，但是我們認(rèn)為利人利己才是真善。

　　29、人類智慧不是“有我”而是“無(wú)我”。

　　人最大的痛苦就是“我”，有我就有欲望，善惡之分也不過(guò)“欲望”二字，無(wú)欲則善，有欲則惡。“無(wú)我”方才了解事物本相，人本來(lái)是天地萬(wàn)物的一部分，本來(lái)就沒(méi)有我，這才是最原始的“我”。

　　30、“欲”字是欠和谷的組合，谷就是深淵。

　　所謂“欲壑難填”就是指一個(gè)人的欲望是無(wú)窮無(wú)盡難以滿足。欲，從谷從欠。清代著名經(jīng)學(xué)家段玉裁先生說(shuō)： “感於物而動(dòng)，性之欲也。欲而當(dāng)於理，則為天理。欲而不當(dāng)於理，則為人欲。欲求適可斯已矣，非欲之外有理也。”領(lǐng)導(dǎo)者要克制自身的欲望，否則會(huì)走向深淵。

　　31、善惡就在起心動(dòng)念之間。

　　人每天會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)個(gè)念頭，人的每次起心動(dòng)念都可能會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的行為，行為會(huì)帶來(lái)一定的結(jié)果。自私自利的念頭會(huì)產(chǎn)生自私自利的行為最終帶來(lái)相應(yīng)的結(jié)果，反之亦然。

　　32、無(wú)所求，也就是無(wú)所缺；無(wú)我，無(wú)私，才是真人。

　　一個(gè)人如果有了過(guò)多的需求和欲望就容易造成痛苦和憂慮。太多的自私和欲望會(huì)蒙蔽人的雙眼，讓人做出錯(cuò)誤的判斷和決定。只有擺脫主觀盡量客觀才會(huì)做出正確的判斷。

　　33、不斷地增加“知見(jiàn)”，一個(gè)人的心若蒙上了灰塵，這樣就更加不容易有“真見(jiàn)”。

　　“知見(jiàn)”為佛教語(yǔ)，知為意識(shí)，見(jiàn)為眼識(shí)，意謂識(shí)別事理﹑判斷疑難。每個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)歷和耳聞目視會(huì)得出各種各樣的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解對(duì)自己的判斷會(huì)有影響并有一定的主觀局限性。

　　34、修行先修心，修心的秘訣在于：發(fā)羞恥心；發(fā)敬畏心；發(fā)勇猛心。

　　一個(gè)人的內(nèi)心是什么樣子決定了這個(gè)人的行為是什么樣子，所以管理者要守護(hù)自己的內(nèi)心，不要讓自己的內(nèi)心染上塵埃。修心的秘訣在于生發(fā)羞恥心、敬畏心和勇猛心。所謂的生發(fā)就是生生不息的成長(zhǎng)和發(fā)展，永不止息。

　　35、人有兩個(gè)老師：導(dǎo)師和戒師。

　　導(dǎo)師是指對(duì)學(xué)生的專業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)的老師；戒師是對(duì)學(xué)生進(jìn)行戒規(guī)戒律教育的老師。任何人的成長(zhǎng)進(jìn)步都離不開(kāi)老師的智慧教導(dǎo)，在自己的人生成長(zhǎng)和事業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，都要知道自己能做或應(yīng)該做什么，不能或不應(yīng)該做什么等。

　　36、學(xué)習(xí)能力是每個(gè)職業(yè)的必修課，做著一件事就要研究一件事。

　　任何一個(gè)職業(yè)都需要具備學(xué)習(xí)能力和研究精神，只有與時(shí)俱進(jìn)不斷地學(xué)習(xí)和深入研究，日積月累才會(huì)不斷提升進(jìn)步。一名不懂得學(xué)習(xí)、研究的員工和管理者是沒(méi)有職業(yè)前途的。

　　37、中國(guó)企業(yè)家要善于從中國(guó)歷史中參悟經(jīng)營(yíng)管理智慧。

　　毛澤東熟讀《資治通鑒》和歷朝歷代史書，從這些史書里參悟出中國(guó)文化的精髓、國(guó)情的特殊性及國(guó)人的普遍人性，在此基礎(chǔ)上才成就了千秋偉業(yè)。[最好不要出現(xiàn)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的事、話等，建議刪除]當(dāng)代柳傳志、史玉柱、宗慶后、任正非等都從毛澤東的著作中悟出了很多經(jīng)營(yíng)管理的思想策略，并成功運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。中國(guó)企業(yè)要想做好管理就要善于從歷朝歷代的管理中尋找靈感和思路。

　　38、實(shí)踐管理中很多人熱衷于“救火”而忽略了“防火”，好的管理是不讓錯(cuò)誤發(fā)生，因?yàn)殄e(cuò)誤一發(fā)生就意味著成本，杜絕錯(cuò)誤發(fā)生的唯一方式就是系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)科學(xué)化的管理模式。

　　企業(yè)每天都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，管理從某種程度上講就是在解決問(wèn)題。但同樣是解決問(wèn)題，不同的管理者解決問(wèn)題的方式可能大不相同。無(wú)論如何，解決問(wèn)題的方向是不能發(fā)生錯(cuò)誤的，因?yàn)榉较蛞坏╁e(cuò)了，就會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題不能得到根本解決，有時(shí)管理者的一些管理動(dòng)作看似是在解決問(wèn)題，其實(shí)是在制造更多更大的問(wèn)題，關(guān)系在于系統(tǒng)性。企業(yè)管理重在構(gòu)建一套科學(xué)系統(tǒng)的管理模式。

　　39、好管理是“防火”而不是“救火”。

　　亡羊補(bǔ)牢當(dāng)然為時(shí)未晚，但是損失已經(jīng)產(chǎn)生了。好管理是避免問(wèn)題的發(fā)生，是讓團(tuán)隊(duì)一次性把事情做對(duì)的結(jié)果。

　　40、解決問(wèn)題的高手，往往都是溝通高手，溝通就是達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。

　　成功人士多是溝通高手，他們說(shuō)出的話很有分量，擲地有聲，因此也很能團(tuán)結(jié)眾人聚集在自己的周圍。有些人溝通力較弱，結(jié)果錯(cuò)失機(jī)遇或產(chǎn)生不必要的矛盾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人際矛盾百分之八十以上都是溝通的問(wèn)題。管理問(wèn)題從某種程度上講就是溝通問(wèn)題，溝通就是為了達(dá)成某種共識(shí)并解決問(wèn)題的過(guò)程。

　　41、成功不可以復(fù)制，但一定可以借鑒。每家企業(yè)的文化、模式等都不同。

　　任何一家企業(yè)都因?yàn)榘l(fā)展階段、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、模式等的不同有其特殊性，企業(yè)成功的模式不可以完全復(fù)制，只可以一定程度的借鑒。企業(yè)如果盲目模仿、全盤照搬成功企業(yè)的管理模式很可能會(huì)遭遇很大的發(fā)展危機(jī)。

　　42、把一件事情做到極致，就已經(jīng)離成功不遠(yuǎn)了。成功的習(xí)慣就是做好一件事的思維方式和習(xí)慣。

　　俗話說(shuō)：隔行如隔山，行行出狀元。任何一個(gè)行業(yè)都有自己的專業(yè)和行業(yè)壁壘，不是隨便任何人可以輕易涉足的。成功的人都是在某一專業(yè)和行業(yè)有自己的“絕活”，也就是在自己專業(yè)和行業(yè)的領(lǐng)域具備了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果一個(gè)人把某件事情做到了極致，說(shuō)明這個(gè)人具備了成功者應(yīng)該具備的研究精神和思維，那么他也很容易獲得成功。

　　43、企業(yè)大部分的問(wèn)題都是企業(yè)員工不職業(yè)、不專業(yè)的問(wèn)題。

　　專業(yè)和職業(yè)有很大的不同，專業(yè)要有專業(yè)技能教育和訓(xùn)練，具備從事某一工作的特別技能；職業(yè)是指把某一工作作為自己的職業(yè)化目標(biāo)。兩者都需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地精進(jìn)研究創(chuàng)新等，否則任何專業(yè)或職業(yè)都面臨著退化、落伍或淘汰。

　　44、領(lǐng)導(dǎo)者要具備高超的溝通藝術(shù)。

　　語(yǔ)言是能夠產(chǎn)生力量的。通過(guò)溝通可以讓暴躁的人變得溫和，讓憤怒的人變得平靜，讓自卑的人充滿信心，讓膽怯的人變得滿懷激情，讓囂張的人變得和氣，讓傲慢的人變得謙卑，從俯拾到平視，由平視到仰視……這就是溝通的魅力和藝術(shù)。

　　45、管理是從了解人性開(kāi)始。

　　管理是跟人打交道，要想做好管理就要關(guān)注人、研究人。管理高手都對(duì)人性有比較深刻的認(rèn)識(shí)，比較關(guān)注和理解員工的真實(shí)需求，懂得如何激勵(lì)員工的積極性，懂得如何組織員工和企業(yè)資源達(dá)成組織目標(biāo)。

　　46、看收入不如看能力，看能力不如看業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)=收入=能力。

　　企業(yè)里一個(gè)人的收入要跟其業(yè)績(jī)掛鉤，一個(gè)人的業(yè)績(jī)是其能力的直接表現(xiàn)。企業(yè)沒(méi)有業(yè)績(jī)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化生存，管理無(wú)業(yè)績(jī)就失去了管理的意義和價(jià)值，員工不能產(chǎn)生業(yè)績(jī)就成了企業(yè)要淘汰的“負(fù)資產(chǎn)”。企業(yè)管理者要樹(shù)立“業(yè)績(jī)?yōu)橥酢薄ⅰ耙詷I(yè)績(jī)?nèi)ズ饬颗袛嗳瞬拧钡墓芾砦幕?

　　47、管理不是要求而是教導(dǎo)。

　　管理不是要求和命令，領(lǐng)導(dǎo)者要因材施教，讓下屬做每一件事情都能夠“知其然并知其所以然”。

　　48、反應(yīng)能力是鍛煉出來(lái)的，是對(duì)一件事情的熟悉程度，反應(yīng)快來(lái)源于熟悉。

　　誰(shuí)是世界上反應(yīng)最快的人？澳大利亞的安東尼·凱利當(dāng)之無(wú)愧擁有這個(gè)稱號(hào)。他不僅能徒手抓住時(shí)速330公里的移動(dòng)物體，還能在一秒內(nèi)出拳10次。安東尼認(rèn)為：“反應(yīng)速度是多項(xiàng)身體素質(zhì)的綜合體現(xiàn)?！狈磻?yīng)能力更多的是來(lái)自于后天的鍛煉，取決于一個(gè)人對(duì)一件事情的熟悉程度。

　　49、領(lǐng)導(dǎo)者要有銳利的雙眼，把事看透把人看明白。

　　領(lǐng)導(dǎo)者要有一雙犀利的眼睛，能夠非常敏銳的發(fā)現(xiàn)工作和管理當(dāng)中的問(wèn)題并及時(shí)改善。領(lǐng)導(dǎo)者的工作核心圍繞“人”和“事”而展開(kāi)，必須能夠把事情的本質(zhì)看透把人的真實(shí)需求、意圖等看明白，這樣才能做到有的放矢。

　　50、悟透中國(guó)的“禮”，就懂得做管理。

　　中國(guó)企業(yè)管理必須從傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)并豐富其內(nèi)涵，中國(guó)傳統(tǒng)文化崇尚的“仁、義、禮、智、信”對(duì)企業(yè)管理有很多的啟發(fā)。中國(guó)傳統(tǒng)文化尊崇的“禮”字與現(xiàn)代企業(yè)管理講究的“倫理”有異曲同工之妙，“禮”代表著一種禮儀尊重和倫理層級(jí)。

　　51、溝通的障礙源于以自己的圓心畫圓。

　　溝通不是自說(shuō)自話和自以為是，是雙方達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。溝通中要善于聆聽(tīng)，關(guān)注對(duì)方的需求，只有找到雙方需求的交叉點(diǎn)，在滿足別人需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的需求才可以達(dá)成共識(shí)。

　　52、把別人當(dāng)什么，你就是什么。

　　這個(gè)世界上真正的聰明人是把別人當(dāng)聰明人來(lái)對(duì)待，如果一個(gè)人把別人當(dāng)傻瓜，那么他就是個(gè)傻瓜。所以，聰明人在玩著聰明人的游戲，傻瓜在玩著傻瓜的游戲。

　　53、學(xué)管理學(xué)原理，做管理做原則。

　　學(xué)管理要學(xué)原理，把握了原理就等于把握了精髓；學(xué)會(huì)了原理，方法才會(huì)融會(huì)貫通。任何管理工具、方法、流程、制度等的背后都是有思想、原理支撐。做管理要做原則，好的管理就是堅(jiān)持原則，放棄原則就等于放棄了管理的底線和傷害了企業(yè)的利益。

　　54、服務(wù)的價(jià)值取決于服務(wù)的質(zhì)量。

　　2016年上半年中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)也就是服務(wù)業(yè)的占比首次超越了第二產(chǎn)業(yè)，這也從側(cè)面反映了國(guó)人對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。其實(shí)，對(duì)第二產(chǎn)業(yè)來(lái)講也涉及到服務(wù)問(wèn)題。服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)價(jià)值，而服務(wù)價(jià)值是一個(gè)可以無(wú)止境挖掘的過(guò)程，服務(wù)只有精益求精才會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)空間。